Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 188n

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản 188nThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
188n Quy định sử dụng dịch vụ tại 188n
CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI

Cách 188n bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là quy định một chiều — chúng tôi cũng có nghĩa vụ rõ ràng với bạn. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà 188n thực hiện trong quá trình vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và quản lý dữ liệu cá nhân.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Quyền yêu cầu xóa tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng và xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Sau khi xác minh danh tính và xử lý số dư còn lại, chúng tôi hoàn tất yêu cầu trong thời gian hợp lý.

Minh bạch khi cập nhật điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký và hiển thị trên trang trước ngày có hiệu lực. Bạn không bị ràng buộc bởi thay đổi mà chưa được thông báo.

Bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép

Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại hoặc máy tính đều có thể yêu cầu xác thực OTP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và chúng tôi liên hệ xác minh.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào đó — ví dụ giới hạn rút tiền, quy trình xác minh ví điện tử, hay quyền yêu cầu xóa tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới; chúng tôi sẽ phản hồi và hướng dẫn từng bước cụ thể.

Live Chat trên điện thoại Mở 188n trên trình duyệt điện thoại, nhấn biểu tượng chat ở góc màn hình. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian thực, không cần chờ lâu.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận nhận thư và xử lý theo thứ tự ưu tiên.
Telegram hỗ trợ nhanh Kênh Telegram chính thức của 188n phù hợp cho câu hỏi ngắn về quy định nạp rút, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay, và cập nhật thông báo điều khoản mới.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản 188n

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram.

Có. Toàn bộ điều khoản có hiệu lực dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Không có ngoại lệ riêng cho thiết bị di động.

Một số thông tin như số điện thoại liên kết ví MoMo hoặc ZaloPay có thể được cập nhật sau khi xác minh danh tính. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ để được hướng dẫn từng bước cụ thể.

Chúng tôi sẽ thông báo qua email trước khi thực hiện bất kỳ biện pháp nào, trừ trường hợp gian lận rõ ràng. Bạn có quyền giải trình và chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể.

Một phần dữ liệu được lưu theo yêu cầu pháp lý trong thời hạn quy định, sau đó sẽ bị xóa. Bạn có thể hỏi thêm về thời hạn lưu trữ cụ thể qua kênh hỗ trợ.

Chỉ khi có thay đổi pháp lý hoặc cập nhật dịch vụ. Mỗi lần thay đổi đều có thông báo trước. Phiên bản hiện hành luôn được hiển thị trên trang điều khoản của 188n.

Có. Gửi chi tiết giao dịch — mã giao dịch, thời gian, số tiền — qua email hoặc Live Chat. Chúng tôi đối chiếu với hệ thống thanh toán và phản hồi trong thời gian hợp lý.